Retourbeleid

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures met betrekking tot het retourneren van producten die zijn gekocht via de webshop van QAIA.

1. Retourvoorwaarden:

- Producten kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Geretourneerde producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retournering.


2. Retourprocedure:

- Neem voor het retourneren van een product contact met ons op via de contactgegevens op onze website om een retouraanvraag te initiëren.
- Vermeld bij het indienen van een retouraanvraag uw bestelnummer, de naam van het product en de reden voor retournering.
- Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres en eventuele specifieke instructies. Let op: de verzendkosten zijn voor uw rekening.
- Zorg ervoor dat het product veilig wordt verpakt voor retourzending om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

3. Restitutie:

- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we overgaan tot de verwerking van de restitutie.
- De restitutie zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
- Na ontvangst van uw retour wordt het bedrag binnen 3 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Verzendkosten:

- De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fabricagefout of beschadiging tijdens het transport. In dat geval bieden wij ofwel een vervangend item aan of vergoeden wij de retourkosten, afhankelijk van de situatie.

- Bij beschadigde producten tijdens transport bieden wij kosteloos een vervangend item aan. Indien u ervoor kiest geen vervangend onderdeel te ontvangen en het item toch wilt retourneren, zijn de retourkosten voor uw rekening.

- Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij anders overeengekomen.

5. Contactgegevens:

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website.