Retourbeleid

Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures met betrekking tot het retourneren van producten die zijn gekocht via de webshop van QAIA.

1. Retourvoorwaarden:

- Producten kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Geretourneerde producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retournering.


2. Retourprocedure:

- Neem voor het retourneren van een product contact met ons op via de contactgegevens op onze website om een retouraanvraag te initiëren.
- Vermeld bij het indienen van een retouraanvraag uw bestelnummer, de naam van het product en de reden voor retournering.
- Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres en eventuele specifieke instructies. Let op: de verzendkosten zijn voor uw rekening.
- Zorg ervoor dat het product veilig wordt verpakt voor retourzending om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

3. Restitutie:

- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we overgaan tot de verwerking van de restitutie.
- De restitutie zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
- Na ontvangst van uw retour wordt het bedrag binnen 3 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Verzendkosten:

- De kosten voor het retourneren van uw bestelling naar ons zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of in het geval van een fabricagefout of beschadiging tijdens het transport.
- Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij anders overeengekomen.

5. Contactgegevens:

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website.