Rückgabebedingungen

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Produkten, die über den Webshop von QAIA gekauft wurden.

1. Rückgabebedingungen:

- Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Produkte, die benutzt, beschädigt oder nicht im Originalzustand sind, können nicht zurückgegeben werden.


2. Rückgabeverfahren:

- Wenden Sie sich zur Rückgabe eines Produkts bitte an die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückgabe anzufordern.
- Geben Sie bei der Anforderung der Rückgabe Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, ein Foto des Artikels und den Grund für die Rückgabe an.
- Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger spezifischer Anweisungen. Bitte beachten Sie: die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt für den Rückversand sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

3. Erstattung:

- Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir die Erstattung bearbeiten.
- Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 3 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

4. Versandkosten:

- Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder eine Beschädigung während des Transports vor. In diesem Fall bieten wir je nach Situation entweder einen Ersatzartikel an oder erstatten die Rücksendekosten.

- Bei beschädigten Produkten während des Transports bieten wir kostenlos einen Ersatzartikel an. Wenn Sie sich gegen den Erhalt eines Ersatzteils entscheiden und den Artikel dennoch zurücksenden möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Kontaktdaten:

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei der Rückgabe eines Produkts benötigen, können Sie uns gerne über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.